Kim jesteśmy
Jako czołowy europejski dystrybutor sprzętu foto, wideo i optyki, zawsze musimy pamiętać o podstawowym celu naszej działalności. Istniejemy dzięki wartości, jaką przynosimy naszym dostawcom, partnerom i klientom. W czasach pomyślności powinniśmy działać z pokorą i efektywnością, a w trudniejszych momentach musimy pokazać siłę woli, determinację i zaangażowanie.
Balans: 1/3 utrzymanie, 2/3 rozwój
Rozwój biznesu jest równie ważny jak utrzymanie codziennej działalności. Brak postępu to faktycznie krok wstecz. Dlatego kluczowe jest, aby 1/3 naszego czasu, energii i zasobów poświęcać na bieżące utrzymanie, a pozostałe 2/3 na rozwój w ramach naszych ról i zakresów odpowiedzialności. Dotyczy to wszystkich pracowników, bez względu na to, czy pracują w sprzedaży, obsłudze klienta, zarządzaniu produktem, zakupach, logistyce, marketingu czy finansach.
Współpraca z nami jest łatwa
Dla dostawców i klientów współpraca z nami powinna być prosta i przyjemna. Czasem nazywamy się "harcerzami północy", co oddaje naszą przyjazną, uczciwą, transparentną, pełną szacunku i odpowiedzialną postawę. To nie tylko żart, ale istotna część naszej kultury organizacyjnej.
Bez dostawców nie ma nas
Marki dostawców to ich najcenniejsze aktywa, a naszym obowiązkiem jest to szanować. Nigdy nie możemy być postrzegani jako obojętni, niezaangażowani czy aroganccy. Przekazujemy wewnętrznie i klientom wszystkie kluczowe informacje od naszych dostawców i partnerów. Dzielenie się danymi o sprzedaży, stanach magazynowych, działaniach marketingowych, a także spostrzeżeniami rynkowymi i konsumenckimi jest niezbędne.
Sukces klientów to nasz sukces
Naszym zadaniem jako dystrybutora jest wspieranie działalności naszych klientów w każdym kluczowym aspekcie. Obsługujemy klientów z różnych branż, o różnej wielkości i zróżnicowanych potrzebach, dlatego nasze oferty i działania muszą być dostosowane do ich specyficznych wymagań.
Szybkie dostawy, efektywne rozwiązania IT, logistyka, dostępność danych o produktach oraz niezawodna obsługa posprzedażna to fundamenty naszej działalności. Jeśli zawiedzie dystrybucja, wszystko inne również się zatrzyma.
Photo: Iver Schøyen Paulsberg
Nasze wartości
Dedykacja
Jesteśmy zaangażowani w pracę, którą wykonujemy, i oddani naszym markom, dostawcom, klientom oraz całej branży. Każde zadanie, bez względu na jego wielkość, jest istotne i niezbędne. Wymagamy poświęcenia, zaangażowania i współpracy we wszystkich działach. Działamy jako jeden zespół, któremu wszyscy jesteśmy w pełni oddani.
Profesjonalizm i życzliwość
Łączymy profesjonalizm z przyjaznym podejściem. Traktujemy naszych klientów, dostawców i współpracowników z szacunkiem, uprzejmością i równym traktowaniem. Działamy pewnie i zdecydowanie, ale zawsze z otwartością na opinie i myśli innych. Dzięki temu atmosfera w pracy staje się lepsza, a każdy dzień przynosi satysfakcję.
Przystępność
Przystępność jest kluczowa. Nasi klienci i dostawcy mogą swobodnie kontaktować się z dowolnym pracownikiem Focus Nordic. Szybko reagujemy na każde zapytanie, niezależnie od kanału komunikacji. Bez względu na to, czy korzystasz z WhatsApp, WeChat, Messenger, czy preferujesz spotkania twarzą w twarz, zawsze jesteśmy dostępni.
Odpowiedzialność
Chętnie bierzemy na siebie odpowiedzialność i podejmujemy decyzje. Nie dążymy do kultury "zero błędów" – rozumiemy, że błędy się zdarzają. Kluczowe jest jednak, aby przyznać się do nich, naprawić je i unikać ich powtarzania. To podejście buduje nasze zaufanie jako firma i jako indywidualne osoby.
Otwartość na zmiany
Akceptujemy, że zmiany są nieodłącznym elementem rzeczywistości. Wymagania rynku, klientów i dostawców będą ewoluować, a my jesteśmy gotowi dostosować się do nowych warunków. Czerpiemy siłę z różnorodności, szanując odmienne środowiska, kulturowe ekspresje, wiedzę i doświadczenia naszych klientów, dostawców i współpracowników.
Photo: Iver Schøyen Paulsberg